Στο Bianka.gr επιθυμούμε κάθε εμπειρία αγοράς να σας γεμίζει σιγουριά και απόλυτη ικανοποίηση.
Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστείτε αλλαγή, επιστροφή ή ακύρωση, η διαδικασία είναι εύκολη και απόλυτα διαφανής.
1. Πώς πραγματοποιείται η επιστροφή;
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, απλώς:
Τοποθετήστε το προϊόν και το έντυπο επιστροφής μέσα στη συσκευασία.
Παραδώστε το δέμα στον κοντινότερο διανομέα ELTA Courier.
✔ Δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από εσάς.
Η διαδικασία είναι γρήγορη, απλή και ασφαλής.
2. Ενημέρωση για την επιστροφή σας
Αφού παραδώσετε το δέμα, παρακαλούμε αποστείλετε φωτογραφία του συνοδευτικού εγγράφου όπου φαίνονται:
ο αριθμός αποστολής (voucher)
το όνομα του διανομέα
η ημερομηνία παράδοσης
Viber / WhatsApp / SMS: +30 6984 160 880
Email: info@bianka.gr
3. Ελαττωματικό προϊόν
Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, είμαστε δίπλα σας άμεσα.
Επικοινωνήστε μαζί μας (Viber / WhatsApp / Email).
Στείλτε φωτογραφία ή βίντεο του προβλήματος.
✔ Αναλαμβάνουμε πλήρως τη λύση:
αντικατάσταση προϊόντος
επισκευή
επιστροφή χρημάτων (ανάλογα με την περίπτωση)
4. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας.
Εξαίρεση – Αντικαταβολή:
Η επιστροφή γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
5. Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή, επικοινωνώντας μαζί μας:
Viber / WhatsApp / SMS: +30 6984 160 880
Email: info@bianka.gr
Ένα μέλος της ομάδας μας θα σας ενημερώσει άμεσα για την επιβεβαίωση και τις λεπτομέρειες.
Σημαντικές προϋποθέσεις
Για να γίνει αποδεκτή αλλαγή ή επιστροφή:
Η αίτηση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Για εσώρουχα, το προστατευτικό αυτοκόλλητο πρέπει να παραμένει στη θέση του και η κατάσταση του προϊόντος να είναι άθικτη.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα του Bianka.gr είναι πάντα δίπλα σας για άμεση και ευγενική εξυπηρέτηση.
info@bianka.gr
+30 6984 160 880
