Στη Bianka θέλουμε κάθε αγορά σας να είναι μια ευχάριστη εμπειρία.
Καταλαβαίνουμε όμως ότι μπορεί να αλλάξετε γνώμη ή να χρειαστείτε άλλο μέγεθος.
Γι’ αυτό δημιουργήσαμε μια ξεκάθαρη, δίκαιη και φιλική προς τον πελάτη πολιτική αλλαγών & επιστροφών.

1. Αλλαγές προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

✔ Προϋποθέσεις αλλαγής

Το προϊόν πρέπει:

• να μην έχει φορεθεί ή πλυθεί

• να διατηρεί αρχική συσκευασία & καρτελάκια

• να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής

• να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση

✔ Για εσώρουχα

Αλλαγές γίνονται μόνο αν:

• δεν έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο

• το προϊόν είναι απόλυτα άθικτο

2. Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων

Αν δεν μείνατε ικανοποιημένες, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.

✔ Τρόποι επιστροφής χρημάτων

• Πληρωμή με κάρτα ή PayPal: επιστροφή στο ίδιο μέσο πληρωμής

• Αντικαταβολή: κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε

Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε αντικαταβολή απευθείας στο courier.

3. Ελαττωματικά προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα (ραφή, ύφασμα, λάστιχο κ.λπ.):

Τι πρέπει να κάνετε:

1. Επικοινωνήστε μέσα σε 48 ώρες

2. Στείλτε φωτογραφίες στο:

   •  info@bianka.gr

   •  Viber/WhatsApp: +30 6984 160 880

Η ομάδα ποιοτικού ελέγχου θα εξετάσει το αίτημα και θα εγκρίνει:

• δωρεάν αντικατάσταση ή

• πλήρη επιστροφή χρημάτων

4. Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής

1. Ετοιμάζετε το προϊόν και τη φόρμα επιστροφής

2. Το παραδίδετε στον κοντινότερο ΕΛΤΑ Courier

3. Μας στέλνετε φωτογραφία του voucher (όνομα διανομέα & ημερομηνία)

Έξοδα:

• Για αλλαγή με νέο προϊόν → τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη

• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος → δωρεάν μεταφορικά και από τις δύο πλευρές

5. Σημαντικές διευκρινίσεις

• Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα χωρίς συσκευασία

• Δεν δεχόμαστε προϊόντα με εμφανή χρήση

• Τα εσώρουχα αλλάζονται μόνο αν το προστατευτικό είναι άθικτο

• Δεν επιστρέφονται custom προϊόντα

• Δεν επιστρέφονται προϊόντα σε εκπτώσεις 50%+, εκτός ελαττώματος

6. Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα μας είναι εδώ για εσάς:

 info@bianka.gr
210 800 2388
+30 6984 160 880 (Viber / WhatsApp)

Bianka

Εσώρουχα που επιστρέφετε μόνο για να πάρετε… άλλο χρώμα.